Strategie

Praktijkonderzoek op de werkvloer

We lopen mee op de plek waar het werk gebeurt en ontdekken welk probleem een digitale tool moet oplossen.

Een cv-ketel in een bijkeuken, een oudere monteur aan de ketel, een jongere collega met een klembord in de deuropening.

Waar het om gaat

De omweg die iedereen normaal is gaan vinden. Het lijstje dat elke week wordt overgetypt. De schoenendoos met bonnetjes. Die zie je alleen op de werkvloer, dus daar begint elk project van ons: meelopen, meekijken en doorvragen.

We letten op wat mensen dóen. Waar hapert de dag, wat kost onnodig veel tijd, welke werkstap bestaat alleen omdat het altijd zo ging?

Het resultaat is het probleem op één A4, in gewone taal. Kun je het niet in één zin aan een collega uitleggen, dan zijn we nog niet klaar.

Wat we doen

In de eerste week meelopen met de mensen die het werk doen
Gesprekken met de werkvloer én met het management, los van elkaar
De omwegen, lijstjes en dubbele invoer vastleggen zoals ze echt zijn
Het probleem terugbrengen tot één A4 in gewone taal

Bijvoorbeeld

Een binnendienst die elke offerte overtypt uit de mail. Pas als je een ochtend meekijkt zie je het echte probleem: niemand weet welke versie de goede is.

Hoe het werkt

01
Meelopen
We zitten naast je mensen tijdens het gewone werk en schrijven op wat er gebeurt, ook als dat anders is dan wat iemand vertelt.
02
Doorvragen
Bij elke omweg vragen we waarom hij er is. Vaak blijkt de oorzaak twee stappen eerder te zitten dan waar het pijn doet.
03
Op één A4
We schrijven het probleem op, met de plek waar een tool het verschil maakt, en lezen het samen met jou na.

Wat je krijgt

Het echte probleem op één A4, met de plek waar een tool het verschil maakt.

Wat we van je nodig hebben

Toestemming om in de eerste week mee te lopen
Twee of drie mensen die het werk dagelijks doen
Een uur met degene die straks beslist

Zo begin je

Deze dienst zit in de routes Processen automatiseren, AI aan het werk zetten, Klantervaring verbeteren en Nieuw product lanceren. Daar zit hij in de sprints waar hij nodig is. Na de livegang zet je hem in met een losse sprint, en klein beginnen kan met een van de losse diensten. Elk uur kost € 100.

Stel je vraag Alle tarieven

Of begin klein

De meeste kleine stappen tellen mee als je doorgaat. Bij elke stap staat waarin. Alle instappen.

Vragen

Waarom praktijkonderzoek op de werkvloer en niet gewoon een vragenlijst?

Omdat mensen in een vragenlijst vertellen hoe het werk hoort te gaan. Op de werkvloer zie je hoe het echt gaat, inclusief de omwegen die niemand meer opvallen.

Hoe lang duurt praktijkonderzoek op de werkvloer?

In de eerste week: meelopen en gesprekken, en aan het eind van de week het probleem op één A4. Zo loopt de Kickstart, de eerste week van Ontdekken.

Stoort meelopen op de werkvloer het werk?

Nauwelijks. We kijken mee en vragen door op rustige momenten. Het werk gaat gewoon door, en dat is juist de bedoeling.

De eigenaar van een horecagroothandel in het gangpad van zijn distributiecentrum, een klembord met een orderbon in zijn hand.

Wat is jouw idee?

„Een Google Maps voor ons magazijn, met filemelding bij stelling 12.”

Distributiecentrum, Waalwijk

Wil je even gratis sparren over waar het werk bij jou vastloopt?

Waar loop jij tegenaan in je bedrijf? Wat kan beter? Wat kan sneller? En wat doet iemand nog elke week met de hand?

Een halfuur sparren over jouw idee, gratis
Ontdek welke route het beste werkt voor jouw bedrijf
Krijg een ruwe inschatting van de prijs en het aantal weken