UX-teksten & microcopy
De juiste woorden op knoppen, in meldingen en bij fouten: tekst die iemand verder helpt.
Waar het om gaat
Een interface zit vol tekst: knoppen, labels, meldingen, lege schermen, foutberichten. Slechte woorden maken een goed ontwerp alsnog onduidelijk. Goede woorden maken uitleg overbodig.
We schrijven in gewone taal, in de toon van jouw organisatie. Een foutmelding zegt wat er misging én wat je nu kunt doen. Een lege lijst legt uit hoe hij vol raakt. Een knop zegt wat er gebeurt als je erop drukt.
Nederlands is daarbij het uitgangspunt, en jargon vertalen we terug naar de woorden die op de werkvloer gebruikt worden.
Wat we doen
- De woorden op knoppen, in meldingen en bij fouten
- Foutmeldingen die zeggen wat je nu moet doen
- Lege schermen die uitleggen hoe je begint
- Eén woord voor één ding, door het hele product
Bijvoorbeeld
Een foutmelding die niet 'Er is iets misgegaan' zegt, maar 'Het bestand is groter dan 20 MB. Verklein het, of stuur het via de link hieronder.'
Hoe het werkt
- 01
De woordenlijst
We leggen vast hoe dingen heten: is het een order, een bestelling of een opdracht? Eén woord, overal hetzelfde.
- 02
Schrijven in het ontwerp
Tekst schrijven we mee in het ontwerp, niet achteraf in een spreadsheet met lorem ipsum.
- 03
Testen
In de gebruikerstest luisteren we naar welke woorden mensen zelf gebruiken, en passen we aan.
Wat je krijgt
Alle schermteksten, geschreven en geredigeerd, in de toon van jouw organisatie.
Wat we van je nodig hebben
- De woorden die je klanten en team nu gebruiken
- Je tone of voice, als die er is
- Iemand die de inhoud kent en kan nakijken
Zo begin je
Deze dienst zit in de routes Klantervaring verbeteren en Nieuw product lanceren. Daar zit hij in de sprints waar hij nodig is. Na de livegang zet je hem in met een losse sprint, en klein beginnen kan met een van de losse diensten. Elk uur kost € 100.
Of begin klein
Vragen
Wat is microcopy?
De kleine teksten in een product: knoppen, labels, meldingen, uitleg bij een veld. Klein, maar ze bepalen of iemand snapt wat hij moet doen.
Waarom is UX writing een apart vak?
Omdat een verkeerd woord op een knop meer supportvragen oplevert dan een verkeerde kleur.
Schrijven jullie UX-teksten ook in het Engels?
Ja, en we richten het product zo in dat teksten los van de code staan, zodat vertalen later eenvoudig is.
Lees ook
Wil je even gratis sparren over de woorden in jouw product?
Waar loop jij tegenaan in je bedrijf? Wat kan beter? Wat kan sneller? En wat doet iemand nog elke week met de hand?
- Een halfuur sparren over jouw idee, gratis
- Ontdek welke route het beste werkt voor jouw bedrijf
- Krijg een ruwe inschatting van de prijs en het aantal weken
„Een Google Maps voor ons magazijn, met filemelding bij stelling 12.”
Distributiecentrum, Waalwijk
Vertel me je probleem, je geniale idee of stel gewoon wat vragen!
Alexander Kaan, product designer