Prijsgids

Wat kost een klantportaal laten maken?

Door Alexander Kaan, product designer bij Ideelab · bijgewerkt in september 2026

Een klantportaal waarin je klanten zelf bestellen, boeken of hun zaken regelen, gekoppeld aan je eigen systemen en getest door je eigen klanten, kost bij Ideelab € 63.000 in 12 weken, vast vooraf. Moeten klanten er ook in betalen, dan is het € 74.200 in 14 weken. Ligt er al een werkend prototype, dan begint het met een kickoff van twee dagen en is het € 56.000.

Vaste prijs, exclusief btw

Een klantportaal
Klanten regelen het zelf, gekoppeld aan je systemen
€ 63.000
12 weken
Met betalen erin
Klanten rekenen af in het portaal
€ 74.200
14 weken
Er ligt al een prototype
Een kickoff van twee dagen in plaats van de ontdeksprint
€ 56.000
10 weken en 2 dagen

Wat erin zit

Een klantportaal, 12 weken, sprint voor sprint:

Ontdekken · De klantreis en het momentWaar schuurt de klantreis, en wat kost dat moment nu?€ 9.800
Afbakenen · Kanaal, belofte en blueprintWelk kanaal, welke belofte, en hoe werkt het voor en achter de schermen?€ 9.800
Bouwen · Het kernmomentDoorloopt een klant het kernmoment zelf, en komt het goed aan in de operatie?€ 11.200
Bouwen · Account en foutroutesHerkent de service de klant, en komt hij eruit als het misgaat?€ 11.200
Bouwen · Status, meldingen en metingWeet de klant wat er daarna gebeurt, en komt hij terug?€ 11.200
Proef en lanceren · Pilot en livegangWerkt het bij echte klanten, en kan de operatie het zelf?€ 9.800
Samen€ 63.000

Wat de prijs bepaalt

Wat klanten er zelf in doen: Alleen hun gegevens inzien is het eenvoudigst. Bestellen, boeken, aanvragen of wijzigen betekent meer schermen en meer regels.
Met welke systemen het praat: Het portaal toont wat in je systemen staat en schrijft terug wat klanten doen. Elke koppeling is bouwwerk.
Hoeveel soorten klanten er zijn: Eén soort klant is overzichtelijk. Verschillende rollen, bedrijven met meerdere gebruikers of eigen prijsafspraken maken het groter.
Of er betaald wordt: Betalen in het portaal voegt een bouwsprint toe: betaalprovider, facturen en wat er gebeurt als een betaling mislukt.

Wat de markt vraagt

Vaste pakketten voor een eenvoudig klantportaal beginnen bij Nederlandse bureaus rond € 8.500 tot € 12.500 in 4 tot 5 weken. Een klantportaal of dashboard op maat kost meestal € 5.000 tot € 35.000, een volledige webapplicatie € 25.000 tot € 75.000. Het verschil zit in wat erin zit: bij ons ontwerpen en testen we met je eigen klanten, krijgt het een naam en een gezicht, en praat het met je systemen.

Bron: openbare prijsgidsen van Nederlandse en internationale softwarebureaus, peildatum september 2026.

Zo rekenen we

We rekenen met € 100 per uur, hetzelfde voor onderzoek, ontwerp en bouw. Per sprint van twee weken staat vast hoeveel dagen de designer en de developer werken, met onze AI-agents eromheen, en de prijs is de som van de sprints. Je betaalt per sprint, bij de start, en na elke sprint kun je stoppen: wat af is, is van jou. Alle bedragen zijn exclusief btw.

Klantervaring verbeteren Alle tarieven

Vragen over de prijs

Kunnen we klein beginnen?

Ja. Na elke sprint van twee weken beslis je of we doorgaan, en wat af is, is van jou. Wil je eerst weten of klanten het willen gebruiken, begin dan met de Kickstart van één week voor € 4.900.

Hoe krijgen klanten toegang?

Met een eigen account, of met een inloglink per mail zonder wachtwoord. Wat past, hangt af van wie je klanten zijn en wat ze in het portaal zien; dat kiezen we in de afbakening.

Wat kost het per maand?

Het supportcontract, vanaf € 125 per maand als wij het beheren: hosting, updates, monitoring en back-ups. Geen licentie per klant of per gebruiker.