Wat kan AI in de retail en e-commerce?
In de retail en e-commerce draait het om de juiste voorraad, snelle antwoorden en zo min mogelijk retouren, met marges die geen misgrijpen toelaten. AI voorspelt wat je verkoopt en wat terugkomt, beantwoordt de vaste klantvragen over bestelling, levering en retour, houdt je productinformatie op orde, en software op maat koppelt je winkel, webshop en magazijn.
Een voorraadmodel dat ziet welke maat terugkomt, zodat we die niet meer inkopen.Sportwebshop, Deventer
Waar het werk zit
- Inkoop die niet aansluit op wat er verkocht en teruggestuurd wordt
- Klantvragen over bestelling, levering en retour, dag en nacht
- Winkel, webshop en magazijn die elk een eigen voorraad kennen
- Retouren die tijd en marge kosten, en productinformatie die per kanaal opnieuw moet
Wat het meest oplevert
- Voorraad en inkoop voorspellen met AIVoorspellen wat je verkoopt en wat terugkomt, per maat en per week.
- Chatbot laten maken voor je website of WhatsAppLevertijden, retouren en orderstatus beantwoorden, op je site en in WhatsApp.
- AI-telefonist of voicebot laten bouwenDe telefoon opnemen in de drukte, met de order van de klant erbij.
- Configurator laten makenKlanten zelf laten samenstellen, met de prijs die meerekent.
- Keuzehulp of productwizard laten makenKlanten met een paar vragen naar het product dat past, zoals je beste verkoper doet.
- Productfotografie automatiseren met AIPackshots en sfeerbeelden voor elk nieuw product, in de stijl van je merk.
- API-koppelingen laten maken tussen je systemenKassa, webshop, magazijn en boekhouding met één voorraad.
Ideeën uit de branche
„Een voorraadmodel dat ziet welke maat terugkomt, zodat we die niet meer inkopen.”
„Een AI-telefonist die gewoon plat Rotterdams verstaat, en spreekt.”
„Wat de klant thuis samenstelt staat in de showroom klaar, met prijs en tekening.”
Een idee voor jouw winkel
Een voorbeeld van een digitale oplossing die we voor je kunnen bouwen.
Cicerone
De verkoopadviseur, online en in de winkel
Advies zoals je beste verkoper het geeft, uit je eigen assortiment, voorraad en vakkennis.
- Adviseert alleen uit je eigen assortiment
- Kent je voorraad, online en per winkel
- Zegt dat hij AI is en brengt je bij een mens
- Laat zien wat je productinformatie mist
Gratis en vrijblijvend, antwoord binnen één werkdag.
Waar je op let
Klanten merken het direct als iets niet klopt: een verkeerde levertijd, een product dat er niet is, een chatbot die onzin verkoopt. We testen daarom met je eigen klanten, laten de chatbot alleen antwoorden uit je eigen informatie, en meten voordat iets live gaat.
Elke retour en elke klantvraag vertelt je iets: dat de maat in de tabel niet klopt, of dat de foto een andere kleur laat zien dan het product.
Wat kost het?
De kleinste stap is een Discovery-day van één dag voor € 2.100. Daarna weet je waar AI in de retail en e-commerce bij jou het meest oplevert en wat de eerste stap kost. Wat een hele toepassing kost, bij ons en in de markt, staat in de prijsgidsen.
Zo begin je
Vragen
Werkt AI voor je webshop met Shopify, WooCommerce of Lightspeed?
Ja, via hun koppelingen. Je webshop blijft staan.
Kan AI retouren verminderen?
Vaak wel: door te voorspellen welke maten en producten terugkomen, en door betere informatie vóór de aankoop. Hoeveel, meten we op je eigen data.
Waar begin je met AI in de retail en e-commerce?
Bij inkoop of klantvragen: daar zit het meeste geld en de meeste tijd, en je ziet snel resultaat.
Wil je even gratis sparren over AI in jouw winkel of webshop?
Waar loop jij tegenaan in je bedrijf? Wat kan beter? Wat kan sneller? En wat doet iemand nog elke week met de hand?
- Een halfuur sparren over jouw idee, gratis
- Ontdek welke route het beste werkt voor jouw bedrijf
- Krijg een ruwe inschatting van de prijs en het aantal weken
„Een Google Maps voor ons magazijn, met filemelding bij stelling 12.”
Distributiecentrum, Waalwijk
Vertel me je probleem, je geniale idee of stel gewoon wat vragen!
Alexander Kaan, product designer