Wat kan AI bij de overheid en gemeenten?
Zoeken, lezen en overtypen: daar gaat bij gemeenten en overheidsorganisaties veel tijd naar, en daar kan AI het voorwerk doen. Een assistent die vragen van inwoners beantwoordt uit je eigen informatie, meldingen die vanzelf bij de juiste afdeling komen, aanvragen die worden gecontroleerd op volledigheid. Een medewerker beoordeelt en beslist.
Waar het werk zit
- Een KCC dat steeds dezelfde vragen van inwoners krijgt
- Meldingen en aanvragen die met de hand worden gesorteerd
- Woo-verzoeken waarvoor stapels documenten gelezen moeten worden
- Informatie verspreid over systemen die niet met elkaar praten
Wat het meest oplevert
- Chatbot laten maken voor je website of WhatsAppVragen van inwoners over afval, vergunningen en afspraken beantwoord uit je eigen informatie, met een mens als uitweg.
- Mail en inbox automatiseren met AIMeldingen en mails sorteren en bij de juiste afdeling zetten, met een concept-antwoord erbij.
- Documenten en facturen automatisch verwerkenAanvragen, formulieren en Woo-documenten uitlezen en voorbereiden, zodat een medewerker alleen nog beoordeelt.
- Een eigen ChatGPT voor je bedrijfBeleid, verordeningen en werkinstructies in één vraag terugvinden, met de bron erbij.
- Eigen AI-model laten makenEen model op eigen stukken dat in een Europese cloud of op eigen servers draait.
- Beeldherkenning laten bouwenGezichten en kentekens op camerabeelden onherkenbaar maken voordat ze worden gedeeld of bewaard.
Een idee voor jouw gemeente
Een voorbeeld van een digitale oplossing die we voor je kunnen bouwen.
Solon
De zaakassistent voor aanvragen en meldingen
Elke aanvraag compleet en voorbereid in het zaaksysteem, met het artikel erbij. De behandelaar besluit.
- Bij elke zin de bron, met artikel en versie
- De behandelaar weegt af en besluit
- In de EU, op open standaarden
- Alles gelogd, klaar voor het Algoritmeregister
Gratis en vrijblijvend, antwoord binnen één werkdag.
Waar je op let
Bij de overheid moet elke beslissing uitlegbaar zijn, en mag een algoritme niet ongemerkt onderscheid maken. We bouwen daarom voorwerk dat een medewerker beoordeelt, laten zien waarom de tool iets voorstelt, leggen vast wat er gebeurde, en houden rekening met de AI-verordening, de BIO en het Algoritmeregister. Gegevens van inwoners verwerken we alleen met een verwerkersovereenkomst, zo veel mogelijk in de EU en daarbuiten alleen met afspraken in die overeenkomst.
Verantwoord werken is hier de voorwaarde om te mogen beginnen. Begin waar het risico laag is en het volume hoog, en bouw vertrouwen op voordat je in de buurt van een besluit komt.
Wat kost het?
De kleinste stap is een Discovery-day van één dag voor € 2.100. Daarna weet je waar AI in de overheid en gemeenten bij jou het meest oplevert en wat de eerste stap kost. Wat een hele toepassing kost, bij ons en in de markt, staat in de prijsgidsen.
Zo begin je
Vragen
Mag een gemeente AI gebruiken voor besluiten?
Bij ons neemt een mens het besluit. AI kan het voorwerk doen, zoals een aanvraag controleren op volledigheid, en moet dan uitlegbaar zijn. AI die beoordeelt of iemand recht heeft op een uitkering of voorziening, is hoog risico onder de AI-verordening. Daarom bouwen we altijd met een medewerker die beslist.
Moet een AI-tool van een gemeente in het Algoritmeregister?
Dat hangt af van wat hij doet en welke gevolgen dat heeft voor inwoners. We helpen de beschrijving op te stellen: wat het doet, met welke gegevens, en wie beslist.
Waar begin je met AI bij een gemeente?
Bij een afgebakende taak met veel volume, zoals de vaste vragen aan het KCC of het sorteren van meldingen, waar je snel kunt meten of het werkt.
Wil je even gratis sparren over AI in jouw gemeente of dienst?
Waar loop jij tegenaan in je bedrijf? Wat kan beter? Wat kan sneller? En wat doet iemand nog elke week met de hand?
- Een halfuur sparren over jouw idee, gratis
- Ontdek welke route het beste werkt voor jouw bedrijf
- Krijg een ruwe inschatting van de prijs en het aantal weken
„Een Google Maps voor ons magazijn, met filemelding bij stelling 12.”
Distributiecentrum, Waalwijk
Vertel me je probleem, je geniale idee of stel gewoon wat vragen!
Alexander Kaan, product designer